Политика сопровождающего

Введение

Эта политика призвана защитить как пациентов, так и персонал от злоупотреблений или обвинений в жестоком обращении, а также помочь пациентам сделать осознанный выбор в отношении обследований и консультаций.

Этот документ является собственностью The Holland Park Clinic Limited.

Инструкции

Врач/клиницист (мужчина и женщина) должен решить, оправдано ли тщательное или личное обследование пациента (мужчины или женщины) или же характер консультации создает риск недопонимания.

Врач должен дать пациенту четкое объяснение того, что будет включать в себя обследование.

Всегда ведите себя профессионально и тактично – будьте осторожны с юмором как способом разрядить нервную ситуацию, поскольку его легко можно неправильно истолковать.

Всегда обеспечивайте пациенту достаточное уединение, чтобы раздеться и одеться.

Убедитесь, что в каждом консультационном или процедурном кабинете, предлагающем услуги сопровождающего, четко выставлена соответствующая вывеска.

Это должно устранить вероятность недопонимания. Однако бывают случаи, когда либо врач, либо пациент чувствуют себя некомфортно, и было бы целесообразно рассмотреть возможность использования сопровождающего. Пациенты, которые просят сопровождающего, никогда не должны обследоваться без присутствия сопровождающего. В случае необходимости, когда сопровождающий недоступен, консультацию/осмотр следует перенести на удобное для обеих сторон время, когда сопровождающий может присутствовать.

Жалобы и претензии не ограничиваются врачами, лечащими/осматривающими пациентов противоположного пола – существует множество примеров предполагаемого нападения со стороны врачей-женщин и мужчин на людей того же пола.

Следует также учитывать возможность злонамеренного обвинения со стороны пациента.

Могут быть случаи, когда для посещения на дому может потребоваться сопровождающий. Следующую процедуру все равно следует соблюдать.

Кто может выступать в роли сопровождающего?

В качестве сопровождающего в The Clinic Holland Park могут выступать самые разные люди, но персонал, выполняющий формальную роль сопровождающего, должен быть обучен необходимым компетенциям. Там, где это возможно, настоятельно рекомендуется, чтобы сопровождающими были клинические сотрудники, знакомые с процедурными аспектами личного осмотра. Если подходящих клинических сотрудников нет, обследование следует отложить.

Если The Clinic Holland Park определит, что в этом качестве будет выступать неклинический персонал, пациент должен согласиться на присутствие неклинициста на осмотре и быть с этим спокоен. Сотрудник должен быть обучен процедурным аспектам личного досмотра, комфортно выполнять роль сопровождающего и быть уверенным в объеме и масштабах своей роли. Они получат инструкции о том, где стоять и что смотреть, и соответствующие инструкции будут изложены в письменной форме клиникой Холланд Парк.

Конфиденциальность

Сопровождающий должен присутствовать только во время самого обследования, а большая часть обсуждений с пациентом должна проходить в его отсутствие.

Пациентов следует заверить, что весь персонал The Clinic Holland Park понимает свою ответственность за неразглашение конфиденциальной информации.

Нажмите здесь, чтобы перейти к последним рекомендациям GMC по интимным обследованиям:

www.gmc-uk.org/guidance/ethical_guidance/21170.asp

ПОРЯДОК

Врач свяжется с администрацией и попросит сопровождающего.

При отсутствии сопровождающего врач может предложить отложить обследование до даты, когда он будет доступен, при условии, что задержка не окажет неблагоприятного воздействия на здоровье пациента.

Если врач желает провести осмотр в присутствии сопровождающего, но пациент не согласен на это, врач должен четко объяснить, почему он хочет присутствия сопровождающего. Врач может рассмотреть возможность направления пациента к коллеге, который был бы готов осмотреть его без сопровождающего, при условии, что задержка не окажет неблагоприятного воздействия на здоровье пациента.

Врач запишет в заметках, что сопровождающий присутствует, и идентифицирует сопровождающего.

Сопровождающий незаметно войдет в комнату и останется там до тех пор, пока врач не закончит обследование.

Сопровождающий будет находиться внутри зоны, отгороженной занавеской/ширмой, у изголовья смотровой кушетки и наблюдать за процедурой.

Во избежание смущения сопровождающий не должен вступать в разговор с пациентом или врачом, если его об этом не попросят, или после этого не должен упоминать о консультации.

Сопровождающий сделает запись в записях пациента после осмотра.. В протоколе будет указано, что проблем не возникло, или будет дана подробная информация о любых проблемах или инцидентах, которые произошли. Сопровождающий должен знать процедуру, которой ему следует следовать, если он желает выразить обеспокоенность.